LEGAL REFERENCE

kkbdapp গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত শেয়ারিংbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিংস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
kkbdapp kkbdapp গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল উন্মুক্ত রয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার বর্তমান স্থিতি যাচাই করবে এবং আপনি যে তথ্য মুছে ফেলতে চান তা প্রক্রিয়া করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হবে যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি অনুরোধটি সঠিক ব্যক্তির থেকে এসেছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্য পরিচালনা

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

আমরা আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ একসাথে প্রয়োগ করি। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত অডিট আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর মূল উপাদান। নিচে বর্ণিত ছয়টি স্তম্ভ...

SSL এনক্রিপশন

kkbdapp সাইট এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়েই TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ...

সীমিত অ্যাক্সেস

আমাদের ইন্টারনাল টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তাও শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই বা প্রযুক্তিগত...

ডেটা স্টোরেজ সীমা

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা দুই বছর পর আর্কাইভ...

তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষণ

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান মেনে চলে। bKash, Nagad এবং Rocket...

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পারবেন। প্রতিটি সেশনে আইপি অ্যাড্রেস, টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইসের ধরণ রেকর্ড থাকে...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবির শীর্ষে একটি নোটিস পাঠাই। আপডেটের তারিখ...

kkbdapp গোপনীয়তা অন্যান্য সাইট নীতির সাথে কীভাবে মিলে

আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনকে অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখি এবং একই সাথে বাংলাদেশের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং মোবাইল-প্রথম ব্যবহারকারীদের জন্য নির্দিষ্ট সুরক্ষা যোগ করি। নিচের সারণি দেখায় কোন...

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাআমরা এবং অধিকাংশ প্ল্যাটফর্ম সাইনআপের সময় কী তথ্য সংগ্রহ করব তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি। kkbdapp অতিরিক্তভাবে আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি সংক্ষিপ্ত ডেটা সামারি প্রদর্শন করে যেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন।
এনক্রিপশন মানশিল্প-মান SSL/TLS এনক্রিপশন সাধারণভাবে সব প্ল্যাটফর্মে প্রয়োগ করা হয়। আমরা TLS ১.৩ ব্যবহার করি এবং পুরনো সংস্করণ অক্ষম রাখি যাতে আপনার সংযোগ সর্বশেষ নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিংপ্রায় সব সাইট পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করে। kkbdapp শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করে এবং কোনো মার্কেটিং পার্টনারের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলাঅনেক প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার জন্য ইমেইল অনুরোধ প্রয়োজন করে। আমরা একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি মুছে ফেলার অনুরোধ বোতাম যোগ করেছি যা সাপোর্ট টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করে।
স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাযেসব সাইট bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করে তারা সাধারণত একই গেটওয়ে এনক্রিপশন মান ব্যবহার করে। kkbdapp অতিরিক্ত দুই-ফ্যাক্টর যাচাই প্রয়োগ করে যখন আপনি উইথড্র করেন এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমাশিল্পে প্রচলিত অনুশীলন হলো দুই থেকে পাঁচ বছর ডেটা সংরক্ষণ করা। আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা তিন বছর পর মুছে ফেলি এবং আপনি সক্রিয় অ্যাকাউন্টেও যেকোনো সময় পুরনো লেনদেন ইতিহাস আর্কাইভ করতে বলতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিংবেশিরভাগ সাইট সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকার ব্যবহার করে। kkbdapp শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি এবং প্রথম-পক্ষ অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে এবং আপনার কুকি পছন্দ লবির ফুটারে পরিচালনা করার অপশন প্রদান করে।

kkbdapp যেসব বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে গোপনীয়তা প্রয়োগ করে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ জুড়ে ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ একীভূত করা হয়েছে। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় কীভাবে আমরা আপনার প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় গোপনীয়তা নীতি বাস্তবায়ন...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করলে উপরের ডান কোণে একটি গোপনীয়তা আইকন দেখতে পাবেন যা ক্লিক করলে আপনার বর্তমান ডেটা সামারি এবং মার্কেটিং পছন্দ খুলে যায়। এখান থেকে আপনি সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন অথবা অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

সেশন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশন আপনার ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেসের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়। মোবাইল অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন সক্ষম করলে আপনার সেশন আরও সুরক্ষিত থাকে এবং অন্য কেউ আপনার ডিভাইস খুললেও অ্যাক্সেস পাবে না।

পেমেন্ট পৃষ্ঠা

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন পেমেন্ট পৃষ্ঠায় একটি সবুজ লক আইকন দেখতে পাবেন যা নিশ্চিত করে যে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হচ্ছে। আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করি।

সাপোর্ট চ্যাট

লাইভ চ্যাটে যখন আপনি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলেন তখন কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং চ্যাট ইতিহাসে সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো সময় পুরনো চ্যাট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করে থাকেন।

মার্কেটিং কমিউনিকেশন

ডিফল্টভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নোটিফিকেশন বিভাগে আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা অপ্ট-আউট করার পর আর কোনো মার্কেটিং ইমেইল পাঠাই না।

কুকি পছন্দ

সাইটের ফুটারে কুকি সেটিংস লিংক ক্লিক করলে একটি প্যানেল খুলে যায় যেখানে আপনি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় সেশন কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে তবে অন্যান্য ট্র্যাকার আপনার নির্বাচন অনুযায়ী বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স কোড এবং তারিখ রাখি যাতে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস ড্যাশবোর্ডে দেখাতে পারি। প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্ট করে প্রক্রিয়া করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন। সেখানে ডেটা সামারি সেকশনে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লগইন ইতিহাসের সংক্ষিপ্ত তথ্য দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে আপনার তিন থেকে পাঁচ দিন সময় লাগে কারণ আমরা সব রেকর্ড যাচাই করে একটি নিরাপদ ফাইল তৈরি করি।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ, bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে আপনার লেনদেন ডেটা প্রসেস করে এবং Pragmatic Play বা PG Soft এর মতো স্টুডিও আপনার গেম সেশন হোস্ট করে। আমরা কোনো মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনগত প্রয়োজনে আমরা লেনদেনের রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই রেকর্ডগুলো আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্যের সাথে যুক্ত থাকে না এবং শুধুমাত্র আর্থিক অডিটের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা শুধুমাত্র প্রথম-পক্ষ অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি যা আমাদের বলে কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি দেখা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা ঘটে। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি সাইট ফুটারে কুকি সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন। যদি আপনি দুই বছর লগইন না করেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করি এবং তৃতীয় বছরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেব।

হ্যাঁ, আপনি যখন একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করবেন তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব। এই দুই-ফ্যাক্টর যাচাই নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না। আপনি বিশ্বস্ত ডিভাইস সংরক্ষণ করতে পারেন যাতে পরবর্তীতে কোড প্রয়োজন না হয়।